… not a match made in heaven. Eén keer in de zoveel jaar gaat er wat fout. En er is niks kloterigs als dat!
Zo gebeurde het halverwege mijn vakantie eens dat zowel mijn bankpas als creditcard het niet meer deden. Geld opnemen? Vergeet het maar! Gelukkig viel er wat te regelen met mijn reisgenoot, maar het eerste bezoek wat ik bracht na mijn vakantie was er eentje aan de bank.
Wat bleek? Mijn pasjes waren verlopen en de bank had verzuimd een afhaalbericht te sturen voor de nieuwe. Woops! Foutje van de bank, maar sindsdien weet ik van het bestaan van verloopdata op passen 
Zo kreeg ik ook eens wél een nieuwe bankpas opgestuurd wegens het verlopen van de oude. Dus Ajay pinnen. Pincode fout! Na drie keer pinnen, pas dood, toch de bank maar eens ingelopen. “Eeeh?” Blokkade werd opgeheven, buiten gelijk nog maar weer eens proberen. Niks, noppes, nada. Blokkade weer opgeheven: “We sturen u uw pincode wel even toe.” Tegen die tijd begin je aardig aan je verstandelijke vermogens te twijfelen, dus: “Stuur maar op!”
Wat bleek? Het pasje had mijn oude, geblokkeerde pincode! Sindsdien weet ik dat elk pasje ook een eigen pasnummer heeft.
Jaren geleden had ik ooit mijn pasjes laten blokkeren, omdat ik mijn portemonnee had verloren. Die heb ik terug gekregen (er bestaan nog eerlijke mensen op deze wereld), maar omdat ik toen al nieuwe passen met nieuwe codes had aangevraagd, heb ik mijn oude doorgeknipt en als vermist gelaten… Dacht ik dus: Ik had een nieuwe set pasjes gekregen, maar dus degene die ik jaren daarvoor als vermist had opgegeven! Maar goed dat de boel niet écht gestolen was toendertijd! Die vermissing was bankwise ergens spontaan verdwenen, ik bleek ook al een paar jaar voor twee pinpassen te betalen. Ff boos bij de bank aangeklopt, alles geregeld en kreeg ook keurig mijn teveel betaalde geld terug.
En vandaag?
Ik ging aan het begin van de avond naar de Appie, boodschappen doen. Ging pinnen en… “PAS GEBLOKKEERD” verscheen er in het schermpje. Huh??? Ik kon pinnen wat ik wilde, aan het einde van de rit steeds dezelfde melding. De cassière wist ook niet wat voor rare code het was. Uiteindelijk maar met rooie koontjes naar de pinautomaat van mijn bank gelopen. Hetzelfde euvel; pincode en bedrag selecteren geen probleem, uitbetalen; ho maar! “Neem contact met uw bank op.” Creditcard geprobeerd en die bleek wél te werken. Huh? Nu ja, geld gepind en terug naar de Appie, boodschappen halen.
Thuisgekomen gelijk maar eens mijn pjoeter maar aangeslingerd: Internetbankieren! Daar kom ik dus ook niet in 
“Neem contact met uw bank op!”
Mijn bankrekening is niet zo leeg dat ik niet meer zou moeten kunnen pinnen (dat heb ik ooit eens als stagiaire met pas van de baas meegemaakt bij de HEMA! Twee keer raden wat daar mee gebeurd is?), mijn pinpas is niet verlopen, net zo min als mijn creditcard en die doet het nog wel: Waarom is mijn pinpas geblokkeerd??? Allerhande horrorverhalen schieten nu dus door mijn hoofd:”Heeft één of andere crimineel mijn bankrekening geplunderd?” Ik zou niet weten hoe of wat en ik kan het ook niet checken!
Ik hoop dus maar dat mijn bank weer eens een foutje gemaakt heeft! Onder het motto: “Neem contact met uw bank op!” weten we maandag meer… 
Ho, wat vreselijk voor je. En vooral omdat het een opeenstapeling lijkt te zijn van meerdere ‘foutjes’. Ik zou deze dingen wel even op een rijtje/brief zetten voor maandag, zodat je kan laten zien dat je dit echt vervelend vind. En ik zou na afloop zeker even je pas willen testen bij een pinautomaat in het bankgebouw.
Overigens ben ik wel benieuwd om welke bank het gaat, maar begrijp dat je die opzettelijk niet vermeld hebt.
Enfin, ik ben benieuwd wat er aan de hand was en kijk maandag zeker even weer.
Banken schijnen tegenwoordig preventief te blokkeren als ze vermoeden dat je slachtoffer had kunnen zijn van fraude. Spannend!
Hmm, wat ook zou kunnen zijn, is dat je pas gebruikt is bij een pinmachine waarvan nu bekend is geworden dat hij gebruikt is voor scamming doeleinden. Volgens mij blokkeren ze dan ook de hele rits passen die daar gebruikt is. Maar als het goed is, neemt de bank dan altijd wel meteen contact met je op…
Fraude is heel goed mogelijk, vrees ik. Lees je geen krant? Als je de afgelopen maanden bij Bos Tuin en Dier bent geweest en met je pin hebt betaald dan is het bingo en ben je een van de vele slachtoffers. Gevalletje skimming…
Maar ik hoop voor je dat het gewoon iets anders simpels is!
Al deze mogelijkheden had ik zelf de revue ook al laten passeren en ik had ook de krant gelezen afgelopen tijd. Met het zweet in de handjes naar de bank dus. En wat bleek?
*tromgeroffel*
Ze hadden post aan mij gericht retour gekregen en geen telefoonnummer, dus hadden ze de boel geblokkeerd!
Huh? Ja precies. De dame aan de balie vroeg als eerste of ik mijn correcte adresgegevens wilde doorgeven en telefoonnummer, want die waren bij de bank niet bekend. “Uuuh, maar ik ben helemaal niet verhuisd?” Bij een check van mijn vorige gegevens (mijn huidige dus) ging ze toch maar even bellen.
Blame de TNT dus in dit geval. Blijkbaar is de post verkeerd bezorgd en retour gezonden, of de postbode kon mijn brievenbus niet vinden, of… geen idee, maar mijn laatste afschriften kwamen terug bij de bank. Aangezien ze geen telefoonnummer hadden om te vragen hoe en wat; pas blokkeren “uit voorzorg” (voor wat vraag ik me af?) werkt natuurlijk altijd om mensen bij je op de stoep te krijgen. Maar goed dat ik niet op vakantie was en wat handig dat ik vandaag een vrije dag had.
Nu ja, alles is weer geregeld. Ze hebben mijn telefoonnummer voor als er weer es wat raars gebeurt, ik kan weer pinnen, internetbankieren werkt weer en mijn geld staat nog keurig daar waar het stond. Pffffff……
Gelukkig voor je dat alles weer bij het oude is. Het had minder goed af kunnen lopen.
Pff, dat valt dan weer mee, gelukkig maar.
Hoera!